乐鱼体育客服是否犯法？法律与服务的边界乐鱼体育的客服犯法吗

乐鱼体育客服的法律服务边界

乐鱼体育作为一家领先的体育赛事直播平台，其客服人员的主要职责是为用户提供优质的客户服务，包括解答用户的问题、处理投诉、提供技术支持等，客服人员在服务过程中是否需要遵守特定的法律规则，以及在什么情况下可能会触犯法律,是一个需要深入探讨的问题。

法律服务与商业服务的界限

乐鱼体育作为一家商业企业，其客服人员的服务行为应当严格遵守相关法律法规，根据《中华人民共和国合同法》，客服人员在与用户进行服务交流时，应当遵循合法、公平、公正的原则，不得利用职务之便进行不正当竞争或损害用户利益，如果客服人员在服务过程中违反了上述法律法规,可能会承担相应的法律责任。

理财保护与服务提供

在乐鱼体育这样的体育赛事直播平台上，用户通常需要提供大量的个人信息，包括但不限于注册信息、支付信息等，根据《中华人民共和国网络安全法》，用户享有个人信息受保护的权利，任何组织和个人都不得非法收集、使用、出售用户个人信息，客服人员在服务过程中需要获取用户的信息以便提供服务，这一点是无可厚非的，但关键在于，客服人员在获取用户信息后是否需要妥善保护这些信息，以及在什么情况下可以向第三方披露这些信息，如果客服人员在未经用户同意的情况下向第三方披露用户信息,可能会构成违法。

虚假宣传与服务欺骗

在体育赛事直播领域，竞争激烈，为了吸引用户，一些平台可能会进行各种形式的营销活动，包括但不限于优惠活动、免费试看等，如果客服人员在宣传过程中夸大了平台的优势，或者误导用户，可能会触犯《消费者权益保护法》中的虚假宣传条款，如果客服人员在服务过程中诱导用户进行不必要的消费，例如在用户未完全理解的情况下，要求用户进行付费订阅,可能会构成欺诈行为。